Оптовая торговля, NDA: AI-парсер заявок из почты

О проекте

Проект под NDA для оптовой компании, где заявки приходят по электронной почте в разных форматах — в теле письма, PDF и Excel.

Сотрудники вручную переносили реквизиты и позиции в CRM, из-за чего обработка зависела от объёма входящей почты.

Охватить весь поток входящих писем, извлекать структурированные поля из разных вложений и записывать результат в CRM.

При неоднозначности система должна оставлять человеку понятную точку проверки, а не создавать ошибочную заявку молча.

Главная ценность парсера — не распознать документ, а безопасно довести данные до следующего шага процесса.

Сервис забирает письма и определяет, где находятся данные заявки.

Извлечение нормализует поля из разных шаблонов и сверяет обязательные значения.

Структурированная заявка создаётся автоматически, а спорные поля остаются на проверку сотруднику.

−60%ручного труда

−60%ручных трудозатрат

≥ 90%точность извлечения

Система охватила 100% входящих писем при точности извлечения не ниже 90%.

Трудозатраты снизились на 60%, число ошибок — в четыре раза; средняя обработка занимает около двух минут.

Форматы вложений и названия полей различаются даже у одного отправителя.

Ошибку извлечения важно обнаружить до записи в CRM, поэтому потребовались валидация и маршрут ручной проверки.

Парсер нужно измерять на реальном потоке документов, а не на нескольких аккуратных примерах.

Human-in-the-loop снижает риск там, где исходные данные неполны или противоречивы.