Benefactor, NDA: Голосовой AI-сервис поддержки

О проекте

Проект под NDA в области цифрового здоровья и образования. Продукт создаётся как Telegram mini app с голосовым диалогом на базе LLM и TTS.

Сервис находится на финальной стадии перед мягким запуском, поэтому показатели использования пока не выдаются за подтверждённый результат.

Собрать голосовой интерфейс, который удерживает контекст длительной беседы и следует контролируемому сценарию поддержки.

До запуска требовалось определить границы продукта, реакции на рискованные темы и маршрут выхода из автоматического диалога.

В чувствительном сценарии безопасность и границы продукта важнее иллюзии полностью свободного разговора.

Mini app связывает распознавание речи, LLM и синтез ответа в одном диалоге.

Система учитывает историю пользователя в пределах согласованного сценария.

Перед открытием аудитории проверены ограничения, эксплуатационные метрики и точки ручной поддержки.

3 месяцадо мягкого запуска

3 месяцаразработка

≈ 100потенциал пользователей в день

За три месяца собран продукт, готовый к мягкому запуску с расчётной нагрузкой около 100 пользователей в день.

Фактические продуктовые метрики будут фиксироваться после начала эксплуатации и не подменяются прогнозом.

Чувствительная тематика требует особенно осторожных границ ответа и явных сценариев эскалации.

Длительный голосовой контекст повышает требования к стоимости, задержке и приватности.

Прогноз нагрузки нельзя выдавать за достигнутый пользовательский результат.

До soft-launch нужно определить не только happy path, но и ситуации, в которых AI обязан остановиться.